Neem contact opNieuwsbrief
Geplaatst op: 17-9-2013

Klanttevredenheidsonderzoek

Enkele weken geleden hebben wij op beide lokaties klanten een klanttevredenheidsonderzoek voor de afdeling gezelschapsdieren in laten vullen. 

Hierbij delen wij de uitslag met u.

 

Kunt u in een  rapportcijfer van 1 (erg laag) tot 10 (erg hoog) aangeven in welke mate u Dierenkliniek Hellendoorn - Nijverdal zou aanbevelen bij anderen?
Uitkomst: 8.3
 
De informatie op en vormgeving van de website
Uitkomst: 7.8  
 
Verstrekking van informatie aan telefoon
Uitkomst:  8.2
 
Eerste indruk van de praktijk
Uitkomst:  8.3
 
Uitstraling van de wachtruimte
Uitkomst : 8.1
 
Vriendelijkheid van het personeel
Uitkomst: 8.7
 
Stiptheid afspraken nakomen
Uitkomst: 8.6
 
De tijd die de dierenarts voor u neemt tijdens een afspraak
Uitkomst: 8.8
 
Verstrekken van informatie door de dierenarts in de spreekkamer
Uitkomst: 8.6
 
Verstrekken van informatie door de assistente aan de balie
Uitslag: 8.2  
 
Is het behandelplan van uw huisdier goed met u besproken
Uitslag: 8.6
 
Bent u tevreden over de geleverde nazorg
Uitslag: 8.2
 
Bereikbaarheid van de praktijk (weekenden en avonden)
Uitslag : 8.5
 
Deskundigheid van de dierenartsen
Uitslag: 8.4
 
Deskundigheid van de assistentes
Uitslag:  8.5
 
Kwaliteit van de dienstverlening
Uitslag: 8.3
 
Kunt U in een rapportcijfer op de schaal van 1 (erg laag) tot 10 (erg hoog) aangeven wat uw algemene tevredenheid is over Dierenkliniek Hellendoorn - Nijverdal?
Uitslag: 8.4
 
Wij willen iedereen hartelijk danken voor het invullen van dit onderzoek.